CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Nhằm đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cũng như quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi chọn sử dụng các dịch vụ pháp lý, thành lập doanh nghiệp và báo cáo thuế, Kế toán Tâm Minh áp dụng chính sách bảo hành dịch vụ và hỗ trợ xử lý rủi ro như sau:

Phạm vi và Điều kiện áp dụng

  • Đối tượng: Tất cả cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp đăng ký dịch vụ pháp lý – kế toán trực tiếp qua Hotline, Email, Zalo hoặc tại các trụ sở/chi nhánh chính thức của Tâm Minh.
  • Thời hạn hỗ trợ:
    • Hồ sơ pháp lý (Thành lập, thay đổi ĐKKD, Mã vạch, VSATTP, Bảo hộ nhãn hiệu): Bảo hành tính hợp lệ của hồ sơ đến khi hoàn thành cấp phép và hỗ trợ điều chỉnh miễn phí nếu có sai sót từ phía Tâm Minh.
    • Kế toán & Báo cáo thuế trọn gói: Đồng hành và chịu trách nhiệm giải trình trong suốt niên độ kế toán đã ký kết hợp đồng.

Cam kết chất lượng và Trách nhiệm của Tâm Minh

  • Cam kết độ chính xác 100%: Báo cáo tài chính, tờ khai thuế và hồ sơ pháp lý được thực hiện chuẩn xác theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
  • Bồi thường rủi ro: Chịu trách nhiệm chi trả 100% chi phí phạt do chậm nộp báo cáo hoặc sai sót phát sinh xuất phát từ lỗi nghiệp vụ của chuyên viên Tâm Minh.
  • Bảo mật & Lưu trữ: Chịu trách nhiệm bảo mật và lưu trữ an toàn toàn bộ dữ liệu, chứng từ của doanh nghiệp; bàn giao đầy đủ sổ sách in ấn khi kết thúc hợp đồng.
  • Giao nhận hồ sơ tận nơi: Miễn phí giao nhận hồ sơ, tài liệu, kết quả tận nơi trong nội thành TP. Đà Nẵng và Hà Nội.

Quy trình tiếp nhận và Xử lý yêu cầu hỗ trợ / Điều chỉnh

  • Bước 1 (Tiếp nhận): Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo/Email, phản hồi thông tin hoặc nội dung phát sinh cần kiểm tra.
  • Bước 2 (Xác minh): Trong vòng 24 giờ làm việc, bộ phận kiểm soát chất lượng của Tâm Minh rà soát lại dữ liệu, hợp đồng và hồ sơ gốc.
  • Bước 3 (Thực thi khắc phục):
    • Lỗi do Tâm Minh: Tiến hành điều chỉnh, nộp bổ sung hồ sơ hoàn toàn miễn phí và chịu mọi chi phí phạt phát sinh (nếu có).
    • Lỗi do thay đổi quy định nhà nước hoặc thông tin khách hàng cung cấp thiếu: Hỗ trợ lập hồ sơ điều chỉnh với chi phí tối ưu nhất.
  • Bước 4 (Bàn giao & Nghiệm thu): Bàn giao kết quả đã điều chỉnh cho khách hàng và hoàn tất đối soát.

Trường hợp không áp dụng trách nhiệm bồi thường

  • Khách hàng chậm trễ hoặc cung cấp không đầy đủ, sai lệch hóa đơn, chứng từ, thông tin pháp nhân so với thực tế.
  • Doanh nghiệp tự ý can thiệp, chỉnh sửa dữ liệu kế toán hoặc nộp bổ sung hồ sơ mà không thông qua sự tư vấn của Kế toán Tâm Minh.
  • Các phát sinh do cơ quan thuế truy thu đối với những sai sót, chứng từ không hợp lệ từ các kỳ kế toán trước khi ký hợp đồng với Tâm Minh.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ & BẢO HÀNH DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÂM MINH

  • Trụ sở chính: K32/19 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng
  • Chi nhánh Hà Nội: Số 1004, Toà Zen A – Gamuda Garden, P. Trần Phú, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
  • Hotline: 02363.640.000 – 0905.100.401
  • Email: ketoantamminh@gmail.com
  • Website: www.ketoantamminh.vn
Rate this page